„Tele2“ – viena didžiausių telekomunikacijos įmonių Estijoje – gali pasigirti ilga istorija ir didele klientų baze, o daugeliui tai yra vienas žinomiausių prekės ženklų Estijoje. Siekiant tęsti sėkmės istoriją, būtina pasirūpinti savo darbuotojais ir juos išlaikyti įmonėje. Būtent dėl to svarbu žengti koja kojon su kintančiais poreikiais ir tendencijomis bei pasiūlyti tobulėjimo galimybes ir vis labiau augantį poreikį individualioms naudoms.
Kokias naudas siūlo „Tele2“ Estijoje, kaip įmonėje palaikomi ir motyvuojami darbuotojai bei kodėl jiems siūlomos neribotos apmokamos atostogos, atskleidžia „Tele2“ personalo vadovė Estijoje Eve Karo, pati „Tele2“ ritmu gyvenanti jau 10 metų.
Tavo nuomonė apie gerovės paketą yra svarbi
Jei įmonėje dirba daugiau nei 300 darbuotojų, sugalvoti visiems vienodai tinkančius ir motyvajuončius sprendimus nėra lengva. Būtent todėl, anot E. Karo, būtina paklausti darbuotojų apie jų poreikius ir tik tuomet imtis veiksmų.
„Jau prieš ketverius metus, dar prieš didžiuosius pokyčius, klausėmė savo darbuotojų konkrečiose grupėse, kas jiems patiktų ir atlieptų jų poreikius. Juk gali atsitikti taip, kad mes HR komandos viduje galvojame, kad kažkas yra šaunu, tačiau tai visiškai neaktualu ir neįdomu kolegoms“, – teigia E. Karo.
Ji priduria, kad dėl to būtina rinkti į ateitį orientuotą grįžtamąją informaciją ir, žinoma, atsiliepimų prašyti tų, kuriems ji turės didžiausią poveikį. Pasak E. Karo, būtent tokiu būdu „Stebby“ ir tapo vienu iš jų pasirinkimų, skatinančių darbuotojų gerovę.
Pasak E. Karo, vis dar dirbama tikslinėse grupėse. Taip siekiama išsiaiškinti didžiausias susirūpinimą keliančias sritis, rasti naujų sprendimų ir užtikrinti teigiamų siurprizų tęstinumą.
„Mes stengiamės kuo daugiau įsiklausyti į darbuotojų naujas idėjas, nes jei visada yra siūlomi tie patys dalykai, jie greitai tampa šabloniškais“, – sako E. Karo. Ji patikslina, jog į komandą prisijungus naujam darbuotojui, visuomet surenkama informacija apie jo norus bei pasidomima, kokią patirtį su papildomomis naudomis žmogus turėjo buvusioje darbo vietoje.
„Visada esame atviri naujiems dalykams ir džiaugiamės, jei į paketą galime įtraukti ką nors, kas būtų naudinga daugiau kolegų“, – pabrėžia E. Karo. Ji atskleidžia, kad gegužė „Tele2“ biure buvo sumuštinių mėnuo, vasarą darbuotojai vaišinami ledais, o, pavyzdžiui, su bendradarbiavimo klientais, kuriuos mielai vadina draugais, geri santykiai palaikomi ištisus metus. „Visada stengiamės rasti paslaugų teikėjus, kurie yra ir mūsų klientai, kad praturtintume savo darbinį gyvenimą ir galėtume geriau pažinti vieni kitus“, – teigia E. Karo.
„Stebby“ apsaugo nuo papildomų išlaidų
„Stebby“ jau ketverius metus yra „Tele2“ Estijoje partneris ir daugiau nei 360 „Tele2“ darbuotojų gauna sveikatos bei sporto paslaugas naudodamiesi šia platforma. 2021 m. statistiniai duomenys rodo, kad daugiau nei 80 proc. darbuotojų kas mėnesį naudojosi šia galimybe, todėl „Tele2“ yra vienas aktyviausių „Stebby“ klientų Estijos rinkoje.
Nepriklausomai nuo darbuotojo buvimo vietos Estijoje, visiems užtikrinamos vienodos „Stebby“ galimybės, nes „Tele2“ mano, kad vienodos sąlygos yra svarbios – visi gauna tokį patį motyvacinį paketą, nepaisant gyvenamosios vietos ar užimamų pareigų.
„Tele2“ savo darbuotojams siūlo tris skirtingus papildomų naudų planus: sveikatos entuziastams, sporto entuziastams ir bendrą abiejų planų paketą.
E. Karo teigimu, kadangi „Tele2“ neturi tokios pareigybės kaip asistentas, todėl kai į paketą įeina sveikatos draudimas, „Stebby“ ir ERGO bendradarbiavimas padeda išvengti didelių papildomų išlaidų ir darbo, nes visas administravimas vyksta vienoje vietoje ir yra automatinis. Jei to nebūtų, kažkas turėtų atlikti rankinį darbą – viską sekti ir įvesti į sistemą.
E. Karo giria galimybę siūlyti sveikatingumo naudas vienoje platformoje ir sako, kad visi su „Stebby“ susiję reikalai yra greiti ir patogūs – prisijungusius darbuotojus valdyti paprasta, o nauji komandos nariai gali prisijungti prie platformos be didesnių įmonės rūpesčių.
„Kadangi prie daugelio dalykų pridedamas specialus mokestis, jis vis tiek verčia galvoti ir skaičiuoti. Nors darbuotojui galima skirti 400 eurų per metus neapmokestinamą sveikatos kompensaciją, viskas, kas viršija šią sumą, pastebimai pabrangsta mokesčių pavidalu“, – teigia E. Karo. Ji pastebi, kad didesnė valstybės suteikiama laisvė tikrai suteiktų daugiau galimybių ne vienai įmonei kurti naujus paramos mechanizmus.
Geresnis tu, geresnė įmonė
Vienas iš „Tele2“ principų – „Geresnis aš, geresnis „Tele2“, todėl daug dėmesio skiriama ir investuojama į psichikos sveikatą. Šiuo tikslu įmonėje dirba konsultantas, kuris prireikus pataria ir padeda darbuotojams. Pasak E. Karo, šis specialistas padeda darbuotojams gauti operatyvų grįžtamąjį ryšį, kad jie galėtų žengti naujus žingsnius gyvenime arba geriau suprasti situaciją.
Be to, rengiami mokymai, skirti didinti informuotumą apie įvairias psichikos problemas. „Gegužės mėnesį skatinome žmones aktyviau judėti, bet taip pat kalbėjome apie gerovės trikampį arba pagrindinius poreikius, tokius kaip miegas, maistas, fizinis aktyvumas. Jei šie trys dalykai bus suderinti, būsite geresnis žmogus sau pačiam“, – priduria E. Karo.
E. Karo taip pat atkreipia dėmesį į tai, kad, esant poreikiui darbuotojas gali atsitraukti nuo šurmulio net darbo metu. Tam biure yra bokso kriaušė, masažinės kėdės, kompiuteriniai žaidimai ir kt. „Per ketverius metus visiems tapo priimtina, jei vidury dienos reikia rasti akimirką poilsiui, kad galėtum atgaivinti mintis, arba eiti pabėgioti“, – teigia E. Karo.
Kadangi didžiąją dalį „Tele2“ bendravimo su klientais sudaro klientų aptarnavimo atstovai, pasak E. Karo, jie yra vieni svarbiausių darbuotojų, nes formuoja įmonės veidą. Neseniai „Tele2“ baigėsi bandomasis projektas „Teinindusliiga“, skirtas aptarnavimo darbuotojams, pagal kurį jie mokėsi susitaikyti su savimi ir prireikus tobulėti. Projekto dėka kai kurie žmonės rado naują pašaukimą ir perėjo į kitas pareigas bendrovėje. Taigi tokios galimybės suteikia pasitikėjimo savimi ir drąsos keistis.
*Straipsnio pašnekovė – „Tele2“ žmogiškųjų išteklių vadovė Estijoje, todėl visa informacija, pateikiama straipsnyje, remiasi Estijos įmonių patirtimi.
Efektyvaus darbo pagrindas – balansas ir poilsis
Nors žmonės nėra spaudžiami grįžti į biurą po COVID-19 laikotarpio, nedidelės naujovės džiugina tuos, kurie ten lankosi rečiau. Tokiu būdu nepamirštama ir pridėtinė darbo vietos vertė ir, jei įmanoma, pasiūloma kažkas naujo. „Prasidėjus pavasariui vis daugiau darbuotojų įgauna drąsos ir noro dažniau eiti į biurą, o tai į darbo aplinką įneša šviežumo bei naujo kvėpavimo. Žmonės nustemba, kad kažkur yra nauja masažo kėdė arba kad kažkas turi galimybę užkąsti“, – sako E. Karo.
Negalima nepaminėti „Tele2“ neribotų atostogų politikos. Pasak E. Karo, žinoma, kiekvienam darbuotojui garantuojamos privalomos atostogų dienos, tačiau, kalbant apie gerovę, jie turi galimybę neribotai naudotis mokamomis atostogomis, kai tik nori. Vienintelė sąlyga – kad dėl to nenukentėtų kolegos.
„Kai pradėjome neribotų atostogų projektą COVID-19 pradžioje, susidomėjimas juo buvo nedidelis ir daugiau žmonių norėjo atšaukti atostogas nei ilsėtis. Tačiau dabar sulaukėme šiltų atsiliepimų, šia galimybe naudojamasi ir net žinome, kad ji nemažai darbuotojų išgelbėjo nuo perdegimo“, – pastebi E. Karo, kuri sako, kad po tokių atostogų į darbą žvelgiama visai kitu kampu ir su gerokai daugiau motyvacijos.
Aktyvus gyvenimo būdas visuomet sveikintinas
Anot E. Karo, judėjimas ir sportas neabejotinai yra vienas iš sėkmingos įmonės pagrindų. „Žmonės vis dar sako, kad „aš nesportuoju“, bet mes juos patikiname, kad net vaikščiojimas yra sportas. Kadangi vyksta daug komandinių renginių ir individualių pokalbių, rekomenduojame juos atlikti judant lauke. Net mūsų generalinis direktorius kassavaitinius susitikimus rengia vaikščiodamas“, – atskleidžia E. Karo.
Be to, pasak jos, buvo sudarytas veiklų, kurias galima organizuoti kartu su komanda, sąrašas, kuriame galima rasti rekomendacijų – nuo pėsčiųjų maršrutų iki bendrų mokymų. Taip pat rengiami diskusijų rytai, kurių metu vienas iš kolegų kviečiamas papasakoti apie savo pomėgį, kad taip paskatintų ir kitus imtis savo mėgstamų veiklų.
Į „Tele2“ darbuotojų gerovės programą taip pat įtraukti sveikatos mėnesiai, kai renkamos vadinamosios aktyvios minutės arba kilometrai. Prizai laimimi ne tik už pirmąją vietą, o motyvuojančios dovanos skatina dalyvauti visus, norinčius nuveikti ką nors savo sveikatos labui. Tačiau niekas nėra verčiamas dalyvauti, nes žmonės ir jų įpročiai gali skirtis.
„Kartais vis dar norėčiau, kad daugiau mūsų dalyvautų komandiniame sporte, bet žmonės turi savo įpročius ir pratimus, kuriuos nori atlikti jiems tinkamu laiku. Tačiau jei vienas iš darbuotojų mėgsta, pavyzdžiui, diskgolfą, jis surenka kolegas, važiuoja į Kõrve ir moko kitus. Juk galime sakyti, kad mes, kaip darbdavys, siūlome galimybes, o žmogus pats pasirenka, ar nori dalyvauti, ar ne“, – sako E. Karo.
Ji priduria, kad, laimei, pastebima teigiama tendencija, pavyzdžiui, jei prieš kelerius metus žiemos spartakiadoje norėjo dalyvauti tik 20 žmonių, dabar norinčiųjų skaičius jau patrigubėjo.
Pasak E. Karo, pastaraisiais metais judėjimo įpročius labiausiai pakeitė du dalykai. Pirma, sporto subsidijų dėka sportuoti ar rūpintis sveikata galima pigiau, o antra, COVID-19 laikotarpis namuose davė teigiamą impulsą savarankiškai ieškoti naujų judėjimo lauke įpročių.
Pats svarbiausias dalykas – sveikata
E. Karo pažymi, kad anksčiau vis dar pasitaikydavo atvejų, kai darbuotojas ateidavo į darbą susirgęs, kad neprarastų pinigų. Siekdama išspręsti šią problemą, „Tele2“ Estijoje dabar savo darbuotojams kompensuoja pirmas 8 ligos dienas, kurių nekompensuoja valstybė.
„Mes tikrai ir toliau tai darysime, nes dirbant liga greičiau neišnyksta, o atvirkščiai – gali užkrėsti kitus ir išmušti iš vėžių visą kolektyvą“, – pabrėžia E. Karo. Ji pažymi, kad jei anksčiau žmonės dažnai ateidavo į biurą peršalę arba atsivesdavo sergantį vaiką, tai dabar situacija visiškai pasikeitė ir sveikata vėl tapo prioritetu.
Galiausiai E. Karo priduria, kad darbdavys taip pat turi stengtis skatinti ir palaikyti sveikatą. „Mano nuomone, darbdavys turi pareigą užtikrinti, kad žmonės būtų bent truputį sveikesni. Jei norime, kad darbuotojai savo laiką ir sveikatą skirtų darbui, darbdavys turi jiems kažką grąžinti ir rūpintis, kad jie būtų sveiki“.
