Vienam no Igaunijas lielākajiem telekomunikāciju uzņēmumiem Tele2 ir sena vēsture un liela klientu bāze, turklāt daudziem tas ir viens no pazīstamākajiem zīmoliem Igaunijā. Lai turpinātu veiksmes stāstu, uzņēmumam savi darbinieki ir jāsaglabā. Tas nozīmē, ka ir jāiet līdzi laikam un jāpiedāvā attīstības iespējas un arvien personiskāki ieguvumi. Kādus ieguvumus piedāvā Tele2 Igaunijā, kā uzņēmumā atbalsta un motivē darbiniekus un kāpēc viņiem piedāvā neierobežotus apmaksātus atvaļinājumus, stāsta Tele2 personāla vadītāja Eve Karo, kura Tele2 ritmā dzīvo jau 10 gadu.
Kādus ieguvumus piedāvā Tele2 Igaunijā, kā uzņēmumā atbalsta un motivē darbiniekus un kāpēc viņiem piedāvā neierobežotus apmaksātus atvaļinājumus, stāsta Tele2 personāla vadītāja Eve Karo, kura Tele2 ritmā dzīvo jau 10 gadu.
Jums vienmēr ir teikšana par saviem labumiem
Ja uzņēmumā strādā vairāk par 300 darbiniekiem, nepavisam nav viegli izdomāt visiem vienlīdz piemērotus un motivējošus labumus. Tāpēc, pēc Karo teiktā, sākotnēji ir svarīgi no darbiniekiem savākt atbilstošu informāciju un tikai tad sākt rīkoties un piedāvāt risinājumus.
“Jau pirms četriem gadiem lielu pārmaiņu priekšā fokusgrupās jautājām saviem darbiniekiem, kas viņiem būtu saistoši. Joprojām var rasties situācija, ka mēs personāla komandā savā starpā domājam, ka kaut kas tiešām ir forši, bet kolēģi tam nepiekrīt,” norāda Karo.
Viņa piebilst, ka tāpēc ir jāapkopo uz nākotni vērstas atsauksmes un, protams, jālūdz tās sniegt tiem, kurus tas skars visvairāk. “Tā, piemēram, Stebby kļuva par vienu no izvēlēm, kas atbalsta mūsu darbinieku labbūtību,” Karo norāda uz vienu labklājību veicinošu izvēli.
Pēc Karo teiktā, joprojām notiek darbs fokusgrupās. Tas ir tādēļ, lai noskaidrotu jomas, kam jāvelta vislielākā uzmanība, rastu jaunus risinājumus un turpinātu darbiniekiem sagādāt pozitīvus pārsteigumus.
“Iespēju robežās cenšamies ieklausīties darbinieku jaunajās idejās, jo, ja izlasē vienmēr ir vienas un tās pašas lietas, tās diezgan ātri kļūst pašsaprotamas un vairs nešķiet nekas īpašs,” stāsta Karo. Viņa precizē, ka, uzņēmumā ienākot jaunam darbiniekam, tiek izzinātas viņa vēlmes un noskaidrota viņa līdzšinējā pieredze ar darba devēja piedāvātajiem labumiem.
“Mēs vienmēr esam atvērti jaunām lietām un esam vairāk nekā priecīgi, ja varam papildināt savu labumu grozu ar ko tādu, kas priecēs vairākus kolēģus,” saka Karo. Viņa atklāj, ka Tele2 birojā maijs bijis sviestmaižu mēnesis, bet vasarā darbinieki cienāti ar saldējumu. Tāpat visa gada garumā tiek uzturētas labas attiecības ar korporatīvajiem klientiem, kurus mīļi dēvē par draugiem.
“Mēs vienmēr cenšamies atrast pakalpojumu sniedzējus, kas ir arī mūsu klienti, lai bagātinātu mūsu darba dzīvi un lai mēs viens otru labāk iepazītu,” saka Karo.
Stebby novērš papildu izdevumus
Stebby ir Tele2 partneris četrus gadus, un vairāk nekā 360 Tele2 Igaunijas darbinieku saņem veselības un sporta atbalstu, izmantojot tā saukto labsajūtas pakalpojumu tirgu. 2021. gada statistika liecina, ka ik mēnesi šo iespēju izmantoja vairāk nekā 80% darbinieku, kas padara Tele2 par vienu no aktīvākajiem uzņēmumiem Igaunijā.
Neatkarīgi no darbinieka atrašanās vietas Igaunijā visiem tiek garantēta vienāda iespēja izmantot Stebby, jo Tele2 par svarīgu uzskata vienlīdzīgu attieksmi. Motivācijas paketes gadījumā priekšroka kādam netiek dota, pamatojoties uz, piemēram, amatu vai to, kur darbinieks atrodas.
Tele2 saviem darbiniekiem piedāvā trīs dažādus kompensācijas plānus: veselības entuziastiem, sporta entuziastiem un kombinētu plānu abiem.
Karo stāsta, ka Tele2 Igaunijā nav asistenta amata, tāpēc, piemēram, motivācijas paketes gadījumā, kurā ir iekļauta veselības apdrošināšana, Stebby un ERGO sadarbība novērš lielus papildu izdevumus un darbu, jo visa administrēšana notiek vienuviet un ir automātiska. Ja nebūtu automatizētās sistēmas, kādam būtu jāveic manuāls darbs, visu izsekojot un ievadot.
Tāpat Karo uzteic vienotas vides priekšrocību, kompensējot veselības pakalpojumus, – visi ar Stebby saistītie darījumi ir kļuvuši ātri un ērti, sistēmā ir viegli administrēt darbinieku informāciju, un jaunie uzņēmuma darbinieki jeb “Tele2ieši” paši var pievienoties portālam un saņemt sev pienākošās priekšrocības, uzņēmumam neveicot nekādas papildu darbības.
Labāks tu, labāka kompānija
Viens no Igaunijas Tele2 principiem ir “Labāks es, labāks Tele2”, tāpēc uzmanības centrā ir arī investīcijas savā garīgajā veselībā. Šim nolūkam uzņēmumā ir iekšējais treneris, kurš vajadzības gadījumā sniedz padomus un palīdz darbiniekiem. Pēc Karo teiktā, kouča klātbūtne palīdz darbiniekiem iegūt operatīvu atgriezenisko saiti, lai spertu jaunus soļus dzīvē vai labāk izprastu apkārtējo situāciju.
Papildus uzņēmumā rīko apmācības, lai veicinātu izpratni par dažādām psihiskām problēmām. “Maijā ne vien aicinājām cilvēkus vairāk kustēties, bet arī runājām par labsajūtas trīsstūri jeb pamatvajadzībām – miegu, uzturu, vingrošanu. Ja šīs trīs lietas būs kārtībā, būsi labāks cilvēks sev ”.
Karo arī norāda, ka darbinieks pēc vēlēšanās uz mirkli var atslēgties no kņadas pat darba laikā. Šim nolūkam birojā ir boksa maiss, masāžas krēsli, videospēles un daudz kas cits. “Četru gadu laikā ikvienam ir kļuvis pilnīgi pieņemami, ja dienas vidū nepieciešams atpūtas brīdis, lai restartētu domas vai tā vietā dotos paskriet,” saka Karo. Tā kā liela daļa Tele2 komunikācijas ar klientiem notiek tieši caur klientu apkalpošanas pārstāvjiem, pēc Karo teiktā, viņi ir vieni no svarīgākajiem darbiniekiem, jo ir uzņēmuma seja pasaulei. Nesen Tele2 noslēdzās uz apkalpojošajiem darbiniekiem vērstais pilotprojekts “Servisa līga”, kura ietvaros viņi mācījās rast sevī mieru un attīstīties, ja nepieciešams. Pateicoties projektam, daži cilvēki atrada jaunu aicinājumu un ir pārcēlušies uz citiem amatiem uzņēmumā. Tādējādi šādas iespējas dod pārliecību par sevi un drosmi mainīties.
Efektīva darba pamatā ir balanss un atpūta
Lai arī pēc Covid-19 pandēmijas cilvēkiem nav spiediena atgriezties birojā, nelielas ekstras birojā sagādā pārsteigumu un prieku tiem, kas uz turieni dodas retāk. Tādējādi tiek atgādināta arī darba vietas pievienotā vērtība un, ja iespējams, tiek piedāvāts kas jauns.
“Pavasarī varēja novērot cilvēku drosmi un vēlmi vairāk doties uz biroju, un tas darba vidē ienesa svaigumu un jaunu elpu. Darbinieki bija pārsteigti, ka kaut kur ir jauns masāžas krēsls vai var saņemt bezmaksas uzkodas,” saka Karo.
Nevar nepieminēt Tele2 neierobežoto atvaļinājumu politiku. Pēc Karo teiktā, protams, ikvienam darbiniekam tiek garantētas obligātās atvaļinājuma dienas, taču, rūpējoties par darbinieku labsajūtu, viņiem ir iespēja doties neierobežotos apmaksātos atvaļinājumos, kad vien viņi to vēlas. Vienīgais nosacījums ir, lai citi kolēģi no tā neciestu. “Kad covid-19 pandēmijas sākumā uzsākām neierobežoto brīvdienu projektu, interese par to bija maza, un vairāk cilvēku vēlējās atcelt atvaļinājumu nekā atpūsties. Taču tagad par projektu esam saņēmuši pozitīvas atsauksmes, darbinieki šo iespēju izmanto, un mēs pat zinām, ka tas ir paglābis daudz darbinieku no izdegšanas,” atzīmē Karo, kura stāsta, ka pēc šāda atvaļinājuma uz darbu skatās no pavisam cita rakursa un motivētāk nekā jebkad agrāk.
Aktīvs dzīvesveids vienmēr tiek atbalstīts
Pēc Karo domām, vingrošana un sports noteikti ir viens no veiksmīga uzņēmuma pamatiem. “Cilvēki joprojām saka, ka “es nesportoju”, bet mēs apliecinām, ka pat iešana ir sports. Tā kā komandas pasākumu un individuālu sarunu ir daudz, iesakām tos īstenot, pārvietojoties ārā. Pat mūsu izpilddirektors iknedēļas sanāksmes rīko pastaigas laikā,” atklāj Karo.
Turklāt, pēc viņas teiktā, ir izveidots kopā ar kolektīvu organizējamo aktivitāšu saraksts, un tur atrodami ieteikumi, sākot no pārgājienu takām līdz kopīgām apmācībām. Tāpat tiek organizēti arī diskusiju rīti, kuros kādu no kolēģiem aicina pastāstīt par savu hobiju vai nodarbošanos, lai tādējādi mudinātu citus pievērsties savām interesēm.
Tele2 darbinieku labklājības programmā iekļauti arī veselības mēneši, kuros vāc tā saucamās aktīvās minūtes jeb kilometrus. Balvas iegūst ne tikai uzvarētāji, bet arī izlozes kārtībā, tādējādi mudinot iesaistīties ikvienu, kuram ir interese kaut ko darīt savas veselības labā. Tomēr neviens nav spiests piedalīties, jo cilvēki un viņu ikdienas rutīna var atšķirties.
“Reizēm tomēr gribētos, lai mūsu būtu vairāk kopīgajos sporta veidos, taču cilvēkiem ir savi ieradumi un aktivitātes, ko viņi vēlas darīt sev piemērotā laikā. Bet, ja kāds no darbiniekiem aizraujas, piemēram, ar disku golfu, viņš sapulcinās savus kolēģus, dosies uz tam piemērotu vietu un pamācīs citus. Galu galā mēs varam teikt, ka mēs kā darba devējs piedāvājam iespējas, un tā ir cilvēka izvēle, vai viņš vēlas piedalīties vai nē,” stāsta Karo.
Viņa piebilst, ka, par laimi, ir vērojama pozitīva tendence. Piemēram, ja pirms dažiem gadiem ziemas spartakiādē vēlējās piedalīties tikai 20 cilvēki, tad šobrīd gribētāju skaits ir trīskāršojies.
Pēc Karo teiktā, pēdējos gados kustību paradumus visvairāk mainījušas divas lietas. Pirmkārt, pateicoties apmaksātajām sporta iespējām, var lētāk nodarboties ar fiziskajām aktivitātēm vai rūpēties par savu veselību, otrkārt, Covid-19 pandēmijas periods mājās deva pozitīvu impulsu patstāvīgi atrast jaunus ieradumus, lai pārvietotos ārpus telpām.
Veselība ir pati svarīgākā
Karo norāda, ka agrāk joprojām bija situācijas, kad darbinieks ieradās darbā slims, lai nepazaudētu naudu. Lai atrisinātu šo rūpi, Tele2 saviem darbiniekiem tagad kompensē pirmās 8 slimības dienas.
“Noteikti turpināsim to darīt, jo slimība strādājot ātrāk nepāriet, tā vietā var inficēt citus un var izsist no ierindas visu kolektīvu,” norāda Karo. Viņa atzīmē, ka, ja agrāk cilvēki bieži ieradās birojā ar saaukstēšanos vai ņēma līdzi slimu bērnu, tas ir pilnībā mainījies un veselība atkal kļuvusi par prioritāti. Nobeigumā Karo piebilst, ka arī darba devējam smagi jāstrādā, lai veicinātu un uzturētu darbinieku veselību. “Manuprāt, tas ir neliels darba devēja pienākums – rūpēties par to, lai cilvēki būtu veselīgāki. Ja mēs vēlamies, lai cilvēki ieguldītu savu laiku un veselību darbā, darba devēju ziņā ir viņiem kaut ko dot pretī un uzturēt viņus veselīgus.”
