Kasutaja Kevin võtab sel korral luubi alla Stebby tervisekindlustuse pakettide soetamise ning juhtumi, mil oled ostnud või sulle on müüdud vale teenuse/ürituse pilet!
Stebby Tervisekindlustuse soetamine
Stebby Tervisekindlustuse soetamine on lihtne – logi oma Stebby kontole sisse, ava Stebby Ravikindlustuse lehekülg, tutvu kindlustuse tingimustega ja seejärel soeta tööandja kompensatsiooni kasutades sobiv pakett.
Kuna esimene kindlustusmakse peab toimuma kas tervenisti või osaliselt tööandja kompesatsioonivahendeid kasutades, siis enne ostu sooritamist veendu, et Sinu tööandja kompenseerib kategooriat “Stebby Ravikindlustus”. Kompensatsiooniplaanis lubatud kategooriatega lähemalt tutvumiseks logi sisse Stebby keskkonda veebis ja vii hiirekursor avalehe vasakpoolses menüüs rea “Kompenseeritud kategooriad” all olevale infosümbolile: 
Stebby äppi kasutade näed Sa kompenseeritud kategooriaid siis, kui avad ekraani allpoolses osas vaate “Konto” ja seejärel valid rea “Kontod”. Lisaks kõikidele teistele kompensatsiooniplaaniga seotud üksikasjadele leiad siit loendist ka “Kompenseeritud kategooriad” rea, millele vajutades kuvatakse sulle kõiki kategooriaid, mida tööandja Sulle kompenseerib.
Kuna tegemist on maksuvaba teenusega, siis esimese ostu sooritamiseks on kaks eeldust:
- teenuse kategooria on Sulle tööandja poolt kompenseeritud
- Sinu Stebby kontol on kas tervenisti või osaliselt (koos isiklike vahenditega) piisavalt tööandja kompensatsiooni
Pärast esimese ostu sooritamist on võimalik ülejäänud maksed sooritada tervenisti isiklike vahenditega. Isiklike vahenditega maksmise lihtsustamiseks on Sul võimalik oma Stebby kontole lisada ka deebet- või krediitkaart. Pane tähele, et seljuhul tuleks aktiveerida ka nupp “Kaarti saab kasutada lepingumaksete tegemiseks“.
Ostsin kogemata vale teenuse – mida teha?
Juhul, kui Sa ostsid teenusele etteostetava pileti, võta ühendust Stebby klienditoega e-posti aadressil info@stebby.eu. Tagastada saab vaid realiseerimata ja kehtivat piletit, mis on ostetud viimase 14 kalendripäeva jooksul. Aegunud või kasutatud pileteid tagastada ei saa.
Kui teenus on müüdud Sulle Teenusepakkuja enda poolt (nt. spordiklubi kassas), siis pöördu esmalt Teenusepakkuja poole. Stebby Klienditugi saab tühistada ka Teenusepakkujate poolt sooritatud tehinguid, kuid seljuhul on vajalik Teenusepakkuja poolne nõusolek. Pärast seda, kui Teenusepakkuja on pöördunud meie klienditoe poole, saab klienditugi tehingu tühistada. Mõningatel juhtudel saavad Teenusepakkujad, kes kasutavad kolmandate osapoolte kassasüsteeme, ka ise sääraseid tehinguid tühistada.
Kui Sa oled ostnud pääsme üritusele, siis võta esmalt ühendust Ürituse korraldajaga. Siinkohal kehtib erisus, kus ürituse pileti tühistamise osas sätestab piletite tagastamise tingimused Ürituse korraldaja.
Igaljuhul tasub ka silmas pidada, et pileti või tehingu tühistamisel tagastatakse kasutajale vahendid vaid siis, kui esialgne ost on toimunud käesoleval kompensatsiooniperioodil (kuu või kvartal, vastavalt tööandja poolt loodud seadistusele). Vastasel juhul tagastakse vahendid otse tööandja Stebby kontole.
